WhatsApp Yedekleme Hazırlanıyor Ekranında Kalıyor: Çözüm

WhatsApp yedekleme hazırlanıyor ekranında kalıyor ve ilerleme başlamıyorsa telefonu şarja bağlayın, kararlı bir Wi-Fi ağı kullanın ve hem cihazda hem de Google hesabı veya iCloud’da yeterli boş alan bulunduğunu doğrulayın. Sorun çoğunlukla kararsız bağlantıdan, yetersiz depolamadan, büyük videolardan veya bulut hesabı ayarlarından kaynaklanır. Güncel bir yedeğiniz olduğundan emin olmadan WhatsApp’ı silmeyin ya da uygulama verilerini temizlemeyin.

Yedeklemenin gerçekten takıldığını kontrol edin

Hazırlanıyor ifadesinin birkaç dakika görünmesi tek başına hata değildir. İlk yedekleme, uzun süredir yedek alınmaması veya çok sayıda medya dosyası bulunması işlemi uzatabilir. Telefonu şarja bağlı ve internete bağlı bırakarak bir süre bekleyin. Ardından şu işaretleri kontrol edin:

• İlerleme yüzdesi uzun süre hiç görünmüyor.
• Yedekleme ekranını yeniden açtığınızda durum değişmiyor.
• Son başarılı yedekleme tarihi ve saati güncellenmiyor.
• Farklı bir bağlantıda ve telefon yeniden başlatıldıktan sonra da işlem başlamıyor.
• Her denemede aynı yüzde veya hazırlık aşamasında kalıyor.

Son başarılı yedekleme zamanı yeni bir tarih ve saat gösteriyorsa yedek oluşturulmuş, ekrandaki bildirim ise gecikmiş olabilir. WhatsApp’ı kapatıp yeniden açarak tarihi tekrar kontrol edin. Tarih güncellenmediyse aşağıdaki adımları sırasıyla uygulayın.

1. Telefonu şarja bağlayın ve ağı sabitleyin

WhatsApp yalnızca mesajları değil, seçiminize göre fotoğraf ve videoları da buluta yükler. Zayıf bağlantı veya Wi-Fi ağları arasında geçiş yapılması yedeklemenin zaman aşımına uğramasına neden olabilir.

• Telefonu şarja bağlayın.
• Wi-Fi’yi kapatıp yeniden açın.
• Mümkünse farklı ve güvenilir bir Wi-Fi ağı deneyin.
• Yedekleme sırasında ağlar arasında geçiş yapmayın.
• VPN veya bağlantıyı filtreleyen bir güvenlik uygulaması kullanıyorsanız geçici olarak kapatıp yeniden deneyin.

WhatsApp ayarları izin veriyorsa mobil veriyle deneme yapılabilir. Ancak büyük bir yedek önemli miktarda internet kotası kullanabileceği için tarife koşullarınızı kontrol etmeden bu seçeneği açmayın.

2. Cihaz ve bulut depolamasında yer açın

Yedek hazırlanırken cihazda geçici çalışma alanına ihtiyaç duyulabilir. Bu nedenle yalnızca bulut hesabındaki alanı değil, telefonun kullanılabilir depolamasını da kontrol edin. Birkaç megabayt boşluk yeterli olmayabilir; yedeğin tahmini boyutundan daha fazla alan bırakmak daha güvenlidir.

Android depolama kontrolü

• Telefon ayarlarından Depolama bölümünü açın.
• WhatsApp içinde Ayarlar, Sohbetler ve Sohbet Yedeği yolunu izleyerek yedek boyutunu kontrol edin.
• Google One veya Google hesabı depolama ekranından kullanılabilir bulut alanına bakın.
• Gmail, Google Drive, Google Fotoğraflar ve WhatsApp yedeklerinin ortak depolama alanını kullanabileceğini unutmayın.
• Çöp kutularını boşalttıysanız depolama bilgisinin yenilenmesi için kısa süre bekleyin.

Android’deki WhatsApp yedekleri Google hesabı depolama kotasına dahildir. Hesap sınırı dolduğunda yeni yedekleme tamamlanamaz.

iPhone depolama kontrolü

• Ayarlar, Genel ve iPhone Saklama Alanı bölümünden cihazdaki boş alanı kontrol edin.
• Ayarlar içindeki Apple Hesabı ve iCloud bölümünden kullanılabilir iCloud alanına bakın.
• iCloud Drive’ın açık olduğunu doğrulayın.
• iCloud kullanan uygulamalar listesinde WhatsApp erişiminin kapatılmadığından emin olun.

Menü adları iOS sürümüne göre değişebilir. Güncel sürümlerde iCloud Drive ayarı Apple Hesabı, iCloud ve Drive bölümünde; uygulama erişimi ise iCloud’a kaydedilen uygulamalar listesinde bulunabilir.

3. Videoları yedeğin dışında bırakın

Yedeği büyüten dosyaların önemli bir bölümü sohbetlerdeki videolar olabilir. WhatsApp’ta Ayarlar, Sohbetler ve Sohbet Yedeği yolunu açarak Videoları dahil et seçeneğini kapatın. Ardından yedeklemeyi yeniden başlatın.

Bu ayar videoları sohbetlerden veya telefonunuzdan silmez. Yalnızca yeni bulut yedeğine eklenmelerini engeller. Yedekleme videolar kapatıldıktan sonra başlıyorsa sorun büyük olasılıkla yedek boyutu, boş alan veya yükleme süresiyle ilişkilidir.

4. Büyük ve gereksiz medya dosyalarını temizleyin

Videoları tamamen yedek dışında bırakmak istemiyorsanız WhatsApp’ın depolama yönetimi ekranından büyük dosyaları inceleyin. Ayarlar, Depolama ve Veriler, Depolamayı Yönet yolundaki menü adları uygulama sürümüne göre küçük farklılıklar gösterebilir.

• Artık gerekli olmayan büyük videoları ve belgeleri belirleyin.
• Aynı medya dosyasının farklı sohbetlerde bulunan kopyalarını kontrol edin.
• Saklamak istediğiniz dosyaları silmeden önce güvenilir başka bir konuma kopyalayın.
• Toplu seçim sırasında önemli fotoğraf, video ve belgeleri yanlışlıkla silmemeye dikkat edin.

Medya silme işlemi geri alınamayabilir. Mevcut yedek çalışmadığı için önemli içeriklerin ayrıca korunduğundan emin olmadan kapsamlı temizlik yapmayın.

5. WhatsApp’ı kapatıp telefonu yeniden başlatın

Yedekleme görevi uygulama veya işletim sistemi düzeyinde takılmış olabilir. WhatsApp’ı uygulama değiştirici ekranından tamamen kapatın ve telefonu yeniden başlatın. Telefon açıldıktan sonra WhatsApp’a girerek yedeklemeyi yeniden deneyin.

Android’de WhatsApp’ı zorla durdurmak takılmış geçici işlemi sonlandırabilir. Ancak Depolama alanını temizle veya Verileri sil düğmesine basmayın. Bu seçenekler cihazdaki WhatsApp verilerini etkileyebilir. Önbelleği temizlemek uygulanabilecek bir kontrol olsa da ilk çözüm olarak gerekli değildir ve uygulama verilerini silmekle karıştırılmamalıdır.

6. WhatsApp ve sistem bileşenlerini güncelleyin

Google Play veya App Store üzerinden WhatsApp için bekleyen güncelleme olup olmadığını kontrol edin. Android kullanıyorsanız Google Play Hizmetleri’nin güncel olması da Google hesabına yedekleme bağlantısı açısından önemlidir. Telefonun işletim sistemi için sunulan kararlı güncellemeleri de yükleyin.

Güncellemenin ardından telefonu yeniden başlatıp tekrar deneyin. Resmî mağaza dışından yüklenmiş veya değiştirilmiş WhatsApp sürümleri yedekleme ve güvenlik sorunlarına yol açabileceğinden resmî uygulamayı kullanın.

7. Android’de Google hesabını ve izinleri kontrol edin

WhatsApp’ın Sohbet Yedeği ekranında doğru Google hesabının seçildiğini doğrulayın. Hesap görünmüyor, gri görünüyor veya erişim hatası veriyorsa şu kontrolleri yapın:

• Telefon ayarlarından Hesaplar veya Hesapları Yönet bölümünü açın.
• İlgili Google hesabının eşitlemesini çalıştırın.
• WhatsApp’ın fotoğraf ve video erişim izinlerini kontrol edin.
• WhatsApp’a dönerek Sohbet Yedeği bölümünde doğru hesabı yeniden seçin.
• Çift SIM kullanıyorsanız WhatsApp numaranızla ilişkili hattın etkin olduğundan emin olun.

Google hesabını telefondan kaldırıp yeniden eklemek daha ileri bir adımdır. Bunu yapmadan önce parolanıza, iki adımlı doğrulama yönteminize ve hesapta eşitlenen diğer verilere erişebildiğinizden emin olun.

8. iPhone’da iCloud bağlantısını doğrulayın

Ayarlar üzerinden Apple Hesabı ve iCloud bölümünü açın. iCloud Drive’ın etkin olduğunu, WhatsApp’ın iCloud kullanmasına izin verildiğini ve depolama sınırına ulaşılmadığını kontrol edin. Daha sonra farklı bir Wi-Fi ağına bağlanarak WhatsApp içinden yeni bir yedekleme başlatın.

Yalnızca WhatsApp yedeği takıldığı için Apple Hesabı’ndan hemen çıkış yapmayın. Hesaptan çıkmak fotoğraflar, kişiler, dosyalar ve diğer eşitlenen veriler için ek işlemler gerektirebilir.

WhatsApp’ı silip yeniden kurmak güvenli mi?

Güncel ve erişilebilir bir yedeğiniz doğrulanmadan WhatsApp’ı kaldırmayın. Uygulama yeniden kurulduğunda yalnızca son başarılı bulut yedeği geri yüklenebilir. Hazırlanıyor aşamasında kalan yeni mesajlar mevcut yedeğe eklenmemiş olabilir.

Yeniden kurmayı ancak Sohbet Yedeği ekranında kabul edilebilir tarihli bir yedek gördüğünüzde ve doğru telefon numarasıyla doğru Google veya Apple hesabına erişebildiğinizde son seçenek olarak değerlendirin. Android’de aynı telefon numarası için oluşturulan yeni Google hesabı yedeği önceki yedeğin üzerine yazılabilir; mevcut bulut yedeğini deneme amacıyla silmeyin.

Uçtan uca şifrelenmiş yedek kullanıyorsanız geri yükleme için belirlediğiniz parola, geçiş anahtarı veya 64 haneli şifreleme anahtarı gerekir. Bunlara erişilememesi hâlinde WhatsApp şifrelenmiş yedeği sizin adınıza açamaz veya geri yükleyemez.

Sorun devam ederse ne yapılmalı?

İki farklı ağda denemenize, yeterli alan açmanıza, videoları yedekten çıkarmanıza ve uygulamayı güncellemenize rağmen işlem başlamıyorsa WhatsApp Yardım Merkezi üzerinden destek isteyin. Başvuruda telefon modelini, işletim sistemi ve WhatsApp sürümünü, kullanılabilir cihaz ve bulut alanını, takılma yüzdesini ve varsa hata mesajını belirtin.

Sorun çözülene kadar uygulama verilerini silmeyin, telefonu fabrika ayarlarına döndürmeyin ve mevcut bulut yedeğini kaldırmayın. En güvenli yaklaşım, sohbetler telefonda hâlâ erişilebilirken bağlantı, depolama ve hesap sorununu gidermektir.

Kaynak notu: Yedeklemenin takılması, bağlantı, şarj, depolama, Google hesabı, izinler ve şifreli yedek kontrolleri WhatsApp Yardım Merkezi'nden doğrulandı. Android WhatsApp yedeklerinin hesap kotasına dahil olduğu Google One Yardım'dan; iCloud Drive ve uygulama erişimi adımları Apple Destek'ten kontrol edildi. ([faq.whatsapp.com](https://faq.whatsapp.com/589979312881396?utm_source=openai))